Kassa

DREAMFIREGRILL.COM-verkkokaupan (jatkossa nimellä verkkokauppa) omistaja on Arras OÜ (rekisterikoodi 10553332), kotipaikka Valli tee 17, Vaela küla, 75413 Kiili vald, Harju maakond

Myyntisopimus, tuotteet ja hinnat.

Myyntiehdot koskevat tavaran ostamista verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat kuvattuina tuotteiden ohessa, lähetyskustannus lisätään ostoskorissa.

Lähetyskustannus riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Ostoskorissa kuvataan mahdolliset toimitustavat ja hinnat, joiden perusteella voit valita sopivan.

Tuotetiedot ovat verkkokaupassa esitettyinä tuotteiden yhteydessä.

Miten ostetaan

1. Lisää toivomasi tuote/tuotteet ostoskoriin.
2. Kun olet lopettanut tuotteiden valitsemisen, siirry ostoskoriin. Ostoskorissa näkyvät kaikki valitut tuotteet. Ostoskorissa voit muuttaa tavaroiden määrää tai poistaa niitä. ”Ostoskorien summat” kuvaa seuraavaa:
   1. ”Välisumma”, joka on kaikkien ostoskoriin lisättyjen tuotteiden summa veroineen.
   2. ”Toimitus”, josta voit valita sopivan toimitustavan.
      (Lisätietoa siitä löydät kohdasta ”Lähetykset”)
   3. ”Yhteensä””, siellä näet tilauksen yhteissumman veroineen ja lähetyskuluineen.
3. Paina nuppia ”Siirry maksamaan”.
4. Sinulta kysytään laskutustiedot ja toimitusosoite, ole hyvä ja täytä tarvittavat kentät.
5. Tarkasta tilauksesi uudelleen. Jos olet valinnut lähetystavaksi pakettiautomaatin, tulee valita sopiva pakettiautomaatti, josta haluat saada tilauksen haltuusi.
6. Valitse seuraavaksi sopiva maksutapa. Pankkisiirto, linkin kautta verkkopankkimaksu tai ESTO AS -osamaksu.
7. Varmista, että olet lukenut tietosuojakäytännön ja myyntiehdot, jotka maksamisen yhteydessä esitetään.
8. Jos tilaus on asianmukaisesti laadittu ja hyväksyt myyntisopimuksen, paina nuppia ”Esitä tilaus”. Jos tilauksessa on virheitä, sivun yläosassa näytetään ne sekä ohjeet niiden korjaamiseen.

Sopimus astuu voimaan maksettavaksi kuuluvan summan saapuessa verkkokaupan pankkitilille. Maksuohjeet löydät seuraavasta kappaleesta ”Miten maksetaan”.

Mikäli meidän ei ole mahdollista toimittaa tilattua tavaraa varastotilanteen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle ensi tilassa ja raha (lähetyskuluineen) palautetaan viipymättä, joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran ostohetkestä lukien.

Miten maksetaan

Tilauksen esittämisen jälkeen voit jatkaa tilauksen maksamisella:

1. Jos valitsit maksutavaksi ”Pankkisiirto”, ole hyvä ja suorita maksu pankkiyhteyksillämme, jotka esitetään Sinulle tilauksen laatimisen jälkeen sähköpostiisi lähetetyssä tilausvahvistuksessa. Pankkisiirtomaksut vahvistetaan ensi tilassa, joka tapauksessa viimeistään 2 työpäivän kuluessa tilauksen laatimisesta.
2. Jos valitsit maksutavaksi ”Verkkopankki”, Sinut suunnataan valitsemasi pankin sivustolle, jossa Sinut ohjataan maksun suoritukseen. Maksun suorittamisen jälkeen pyydämme valitsemaan ”Takaisin kauppiaan luokse”, sillä se takaa sen, että maksusi vahvistuu, saapuu järjestelmäämme ja voimme ottaa tilauksen ensi tilassa käsiteltäväksi.

Kaikki maksut hyväksytään euroina (EUR)

Lähetykset

Tavaraa toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Suomi.

Ostaja maksaa lähetyskustannukset, joiden hintatiedot esitetään lähetystavan yhteydessä.

Saatavana on erilaisia lähetystapoja, jotka esitetään toimitusosoitteen ja ostoskorin sisällön perusteella:

1. Jos ostoskorissasi on suurimittaisia tuotteita (esimerkiksi grillejä), voit käyttää vain kuljetuskumppaniemme OSC Transport OÜ (Virossa) tai …… (Suomessa) tarjoamaa kuljetustapaa Kuller (Viro), Lähetti (Suomi), joka ottaa Sinuun puhelimitse yhteyttä sopiakseen tavaran perilletoimitusajan.
2. Jos ostoskorissasi on lisätarvikkeita, voit valita ”Smartpost Eesti pakiautomaat”, Smartpost Suomi pakettiautomaatti”, jolloin tilauksen voi tulla noutamaan kumppanimme Itella Estonia OÜ:n pakettiautomaatista, tai ”Omniva Eesti pakiautomaat” (vain Viron sisäisten toimitusten yhteydessä), jolloin paketin voi noutaa kumppanimme AS Eesti Post pakettiautomaatista. Kun tilaus on saapunut pakettiautomaattiin, puhelinnumeroosi lähetetään siitä viesti.

Kaikki lähetykset Viron alueella toimitetaan ostajan valitsemaan kohteeseen 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen solmimispäivästä lukien.

Kaikki lähetykset Suomeen toimitetaan ostajan valitsemaan kohteeseen 3-14 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen solmimispäivästä lukien.

Poikkeustapauksissa meillä on oikeus toimittaa tavara perille enintään 45 työpäivän kuluessa.

Tavaran palautusoikeus

Tilauksen haltuun saamisen jälkeen ostajalla on oikeus vetäytyä verkkokaupan kanssa solmitusta sopimuksesta 14 päivän kuluessa.

Tavaran palautusoikeutta ei ole, mikäli ostajana on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeus koskee vain tavaraa, jota ei ole käytetty ja on samassa kunnossa kuin verkkokaupasta hankkimisen aikaan. Mikäli tavarassa on kulumisen jälkiä tai sitä on käytetty muuhun käyttötarkoitukseen, verkkokaupalla on oikeus muuttaa palautettavaa summaa tavaran arvon vähenemisen mukaisesti.

Tavaran palauttamiseksi tulee 14 päivän kuluessa tavaran haltuun saamisen hetkestä lukien esittää ilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@dreamfiregrill.com.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, paitsi niissä tapauksissa, joissa palautuksen syy perustuu siihen, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan tulee palauttaa tavara 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen esittämishetkestä tai esittää todisteet siitä, että on luovuttanut tavaran edellä mainitun määräajan puitteissa kuljettajalle.

Palautetun tavaran saapumishetkellä verkkokauppaan verkkokauppa palauttaa ostajalle tavaran summan ensi tilassa, joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran haltuun saamisesta.

Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä rahan palauttamisesta tavaran haltuun saamiseen asti tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tuotteiden palauttamisesta.

Jos ostaja oli valinnut verkkokaupasta tavanomaista edullisemman lähetystavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan tavanomaisen lähetyskulun hintaa.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, mikäli verkkokaupassa esitetty tuotteen hinta on erehdyksen vuoksi merkittävästi tavaran markkinahintaa halvempi.

 

Viallinen tavara

Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa jo luovutushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ostajalla on oikeus puutteen ilmettyä ottaa kahden kuukauden kuluessa yhteyttä verkkokauppaan sähköpostiosoitteella info@dreamfiregrill.com tai puhelinnumerolla +372 56 906 996.

Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka aiheutuvat tavaran ostajalle luovuttamisen jälkeen.

Mikäli verkkokaupasta ostetussa tavarassa on puutteita, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tavaran. Mikäli tavaraa ei ole mahdollista korjata eikä vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa ostajan valitukseen kirjallisessa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsitteleminen.

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (ml. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite ja pankkiyhteystiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa toimittaa henkilötiedot kuljetuspalvelun tarjoajalle tavaran perille toimittamiseen.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tahtonsa niitä saada kirjoittamalla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halunsa saada markkinointiaineistoja.

Ostajalla on koska tahansa mahdollisuus luopua hänen sähköpostiosoitteeseensa lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla uutiskirjeessä olevia ohjeita.

Kiistojen ratkaiseminen

Kaikki ostajan valitukset verkkokaupalle tulee esittää kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen info@dreamfiregrill.com tai puhelimitse numeroon +372 56 906 996.

Mikäli ostaja ja verkkokauppa eivät löydä valitukseen ratkaisua sopien, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen Tarbijakaitse. Se toimivaltaan kuuluu ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta seuraavat riidat. Tarbijakaitsessa asian käsittely on ostajalle maksutonta.

Kiistojen ratkaisemiseksi ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin järjestöihin.